Políticas de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Julio 2026
1. Garantía Legal de Suplementos
Al tratarse de productos de consumo alimenticio y suplementos dietarios, por motivos de bioseguridad y sanidad nacional, AltioraHealth no realiza cambios ni devoluciones de productos cuyos sellos de seguridad térmicos o de empaque hayan sido abiertos, rotos o alterados tras la entrega.
2. Novedades o Averías en el Transporte
Si al recibir tu pedido notas que el envase presenta golpes severos, fisuras o derrames, deberás reportar la novedad a través de nuestro Canal de WhatsApp en un plazo máximo de **48 horas hábiles** después de la entrega, adjuntando fotografías del estado del empaque y la guía de despacho de la transportadora.
3. Productos Defectuosos o Error de Envío
En caso de recibir un producto diferente al comprado o con un defecto de fábrica visible, gestionaremos la recogida y el envío del suplemento correcto sin ningún costo de flete para ti. El producto a retornar debe permanecer en su estado original y sellado.
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante transferencia bancaria o reversión de pago directo a través de la pasarela Bold en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de tu tarjeta o banco.